Addetto/a gestione reclami settore imballaggio

Per la nostra realtà del settore cartotecnico, attiva nella produzione e distribuzione di soluzioni di imballaggio a Gallarate, cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. Ti occuperai di essere il punto di riferimento per i nostri clienti, risolvendo le loro richieste con professionalità e un sorriso. Le tue principali mansioni includeranno:

• Gestione diretta di reclami e segnalazioni tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• Analisi approfondita delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (es. produzione, logistica) per trovare soluzioni efficaci.
• Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti nel nostro sistema gestionale, monitorando l'andamento delle pratiche.
• Raccolta dei feedback e proposta di miglioramenti continui per il servizio offerto. Cosa cerchiamo in te:
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, fondamentali per ogni interazione.
• Proattività e attitudine al problem solving per gestire ogni situazione con serenità.
• Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di squadra, valorizzando ogni contributo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza; l'entusiasmo è la chiave per noi! Offerta e benefit:
• Contratto a tempo determinato, con concrete possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
• Inquadramento CCNL Cartotecnici, con retribuzione tra 1.450 e 1.700 € lordi mensili.
• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove potrai crescere professionalmente.
• Orario flessibile per conciliare al meglio vita privata e professionale.
• Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti. Orario giornaliero full-time dal lunedì al venerdì, con inserimento immediato. Sede di lavoro: Gallarate.