Operatore/trice pratiche clienti energia

I servizi di fornitura luce e gas per famiglie e piccole imprese richiedono un’assistenza chiara, puntuale e attenta alle esigenze di ogni cliente. La figura seguirà le richieste post-vendita, aiutando gli utenti nella gestione delle forniture e delle pratiche contrattuali. Attività principali:

• gestione di circa 25-35 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale aziendale;
• assistenza su volture, subentri, attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore;
• aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel CRM aziendale;
• apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello stato fino alla chiusura;
• collaborazione con i reparti tecnici per fornire risposte complete e comprensibili. Requisiti richiesti:
• diploma di scuola superiore;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
• buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e gestionali;
• capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità;
• possibilità di inizio immediato. Il ruolo offre un contatto quotidiano con persone e situazioni diverse: sarà importante saper trasformare una richiesta complessa in un’indicazione semplice e utile. Offerta e benefit:
• contratto diretto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
• Mensa aziendale
• Orario flessibile;
• Welfare aziendale. Sede di lavoro: Guidonia Montecelio