Addetto/a back office per servizio clienti

Ricerchiamo un/una Impiegato/a back office da inserire in un team che gestisce il servizio clienti per un'azienda operante nel settore del customer service e del contact center. La risorsa si occuperà di coordinare le attività amministrative di supporto, garantendo la corretta gestione delle pratiche e dei flussi informativi tra clienti e reparti interni. Mansioni principali:

• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale aziendale
• Inserimento e verifica dei dati relativi a ordini, contratti e pratiche di assistenza
• Predisposizione e archiviazione della documentazione operativa secondo le procedure interne
• Supporto al team di customer care nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche
• Preparazione di riepiloghi e report periodici per il coordinamento delle attività
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte e aggiornamento dei sistemi informativi Requisiti richiesti:
• diploma di scuola superiore
• almeno 1 anno di esperienza in ruoli di back office o amministrazione
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel ed Outlook
• precisione e attenzione ai dettagli
• buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• attitudine al lavoro in team e al contatto con colleghi di diversi reparti Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full time dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
• Computer aziendale
• Inserimento in un contesto strutturato e orientato alla collaborazione tra i reparti Disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro: Brescia