Kundendienst (Werkstudent)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Kundenserviceteams bei der Bearbeitung von Anfragen und Anliegen via Telefon, E-Mail und Chat.

• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.

• Aktive Mitwirkung bei der Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Produktinformationen.

• Teilnahme an Schulungen und Meetings zur Verbesserung des Kundenservices.

• Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Schulungsmaterialien.

• Mitarbeit bei der Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung der Servicequalität.

]]> Ihr Profil

• Freundliche und kommunikative Persönlichkeit mit einer hohen Serviceorientierung.

• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

• Interesse an Kundenbeziehungen und -zufriedenheit.

]]> Warum wir?